对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

deborahjnyl047437 - 2 hours 29 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/